Exclusão de conta e dados

Esta página explica como excluir a conta do aplicativo ProvaCorrigida (pacote com.provacorrigida.app) e os dados associados a ela. A exclusão é um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e pode ser solicitada a qualquer momento, sem custo.

Excluir pelo aplicativo

No aplicativo ou em app.provacorrigida.com.br, entre na sua conta e siga o caminho:

Configurações → Privacidade e Dados → Excluir minha conta.

Toque em “Solicitar exclusão”, digite EXCLUIR para confirmar e a conta é removida na hora. A ação é permanente e não pode ser desfeita.

Se quiser guardar uma cópia antes, use Configurações → Privacidade e Dados → Exportar dados. O aplicativo baixa um arquivo JSON com seus dados.

Pedir a exclusão por e-mail

Você também pode pedir a exclusão sem instalar o aplicativo. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Exclusão de conta, a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta. Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias, prazo previsto na LGPD.

Quais dados são apagados

Com a exclusão da conta, removemos dos nossos sistemas:

• a conta e os dados de cadastro (nome, e-mail e foto de perfil);
• as provas, gabaritos e planos de aula criados por você;
• as imagens e os PDFs enviados para correção;
• as correções, notas, redações e relatórios gerados;
• a lista de alunos cadastrada por você;
• o histórico de créditos e o uso do serviço.

Quais dados são retidos e por quanto tempo

• Backups: a exclusão é processada imediatamente na base de produção. As cópias de segurança são criptografadas e expiram em até 30 dias, quando os dados desaparecem também delas.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelo Stripe, que guarda os registros das transações pelo prazo exigido pela legislação fiscal e financeira. A ProvaCorrigida não armazena dados do seu cartão.

Assinatura ativa

Cancele a assinatura antes de excluir a conta, para não haver nova cobrança. Se a assinatura foi contratada pela App Store ou pelo Google Play, o cancelamento é feito na própria loja.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para [email protected]. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.